Perception des minima sociaux : un accord entre la Poste et la Caisse d'Allocations Familiales

25/02/2008

La Poste et la Caisse Nationale Allocations Familiales viennent de signer un accord en vue de mieux accueillir et mieux accompagner les bénéficiaires des minima sociaux. Le but est de régler 2 points particuliers : éviter l'affluence aux guichets le 5 de chaque mois et pouvoir plus facilement contacter les bénéficiaires.
La Poste, lieu de paiement des minima sociaux
Près d’un tiers des bénéficiaires de minima sociaux (RMI, allocations...) disposent aujourd’hui d’un compte à La Poste, et rencontrent des difficultés en raison du nombre d’allocataires présents dans leur bureau de Poste, le 5 de chaque mois, lorsqu’ils s’y rendent afin de percevoir leur allocation.
Par ailleurs, les agents, confrontés à cette affluence, ne peuvent pas consacrer un temps trop long au traitement de chaque cas particulier.
Contacter les bénéficiaires
La CNAF, qui compte 8,5 millions d’allocataires, est amenée à envoyer de nombreux courriers, qui concernent notamment des changements ou des situations de régularisation des allocataires.
Ceux-ci doivent donc en être informés rapidement, mais les CAF ne disposent pas toujours des dernières adresses des bénéficiaires. Une convention pour simplifier les démarches
Cette convention vise notamment à simplifier les démarches des allocataires et le travail des agents
- en étudiant un étalement du paiement des allocations sur les tous premiers jours du mois (Xavier Bertrand a toutefois souligné que l’étalement du paiement, actuellement à l’étude au sein de La Poste et de la CNAF, devrait se faire dans les tout premiers jours du mois, et en tout état de cause, pas au-delà du 5 du mois),
- à améliorer le lien postal entre les CAF et leurs allocataires, en échangeant des informations, mais aussi en mettant en place un suivi spécifique des courriers recommandés via la « lettre recommandée électronique », qui permettra un meilleur suivi des recommandés.