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08/07/2008
Quand une vieille et complexe administration comme la SNCF doit se mettre au goût du jour, faire face à la concurrence et adopter les pratiques commerciales du privé, tout ne baigne pas dans l'huile.
Retards chroniques d'un côté, tarifs incompréhensibles de l'autre, le moyen de transport le plus populaire qui soit n'en fini pas d'exaspérer les usagers.
Voici le constat de la FNAUT (Fédération Nationale des Associations d'Usagers des Transports).