avion à l'embarquement
(doc. Yalta Production)

Aéroports de Bordeaux, Nice et de Marseille réouverts, Toulouse, Montpellier, Pau, Tarbes, Biarritz, Ajaccio et Bastia reste eux ouverts : légère amélioration

18/04/2010

Légère amélioration du trafic aérien dans le Sud de la France. Dans le même temps, Air France a effectué des essais en vol et n'a constaté aucun problème.
Le trafic aérien au Sud d’une ligne Bordeaux-Marseille reste ouvert jusqu’au lundi 19 avril à 15h au moins, notamment Toulouse, Montpellier, Pau, Tarbes, Biarritz, Ajaccio et Bastia.
Les aéroports de Bordeaux, Nice et de Marseille sont réouverts au trafic aérien commercial jusqu’au lundi 19 avril à 15h au moins.

Des tests pour autoriser des vols à basse altitude

En accord avec la DGAC, Air France procède à des vols d’évaluation sans passager à bord, pour évaluer l’impact du nuage de cendres sur l’avion. comme ce qui se fait en Allemagne et aux Pays Bas.
Le premier vol d'évaluation a été effectué par un A320 en début d’après-midi sur la région Sud-Ouest de la France et n'a révélé aucun problème.

Des trains supplémentaires

Suite à la fermeture des aéroports, la SNCF met en place des trains supplémentaires sur les liaisons internationales.

Passagers d'Air France

Les passagers dont le vol a été annulé pourront reporter leur voyage ou se faire rembourser leurs billets.
Informations passagers :
Les passagers peuvent consulter les informations mises à jour en temps réel :

• sur www.airfrance.fr, rubriques « horaires » et « actualité des vols »,
• par téléphone au 3654,
• par SMS en envoyant leur numéro de vol au 6 3654 (exemple : AF2062).
  

Autres passagers d'Orly, Roissy - Charles-de-Gaulle et Le Bourget

Les passagers des aéroports de Paris peuvent aller sur le site d'Aéroport de Paris,
ou téléphoner au 3950.

Remboursements et indemnisations

L'événement est normalement considéré comme un cas de force majeur (événement extérieur, imprévisible et irrésistible). Dans ce cas, les clauses européennes prévues pour indemniser les passagers victimes de retard ne devraient pas s'appliquer.
Normalement, les transporteurs devraient soit rembourser les billets, soit proposer un report.
Les séjours ne devraient pas être remboursés par les voyagistes ou les agences. La majorité des voyagistes devraient toutefois proposer des gestes commerciaux.
Faites jouer les garanties d'annulation souscrites lors de l'achat du billet ou du voyage. Lorsque le voyage ou le séjour a été payé avec certaines cartes bancaires (type "Premier", par exemple), le voyageur bénéficie d'une assurance.