Avions : grève à Air-France du samedi 29 octobre au mercredi 2 novembre 2011

28/10/2011

C'est presque une (mauvaise) habitude : à l'approche des départs en vacances, les grèves pointent leur nez à Air France qui n'avait probablement pas besoin de çà pour boucler une année catastrophique.
Plusieurs syndicats de personnel navigant commercial (les stewards et hôtesses de l'air) appellent à la grève du samedi 29 octobre au mercredi 2 novembre 2011 inclus.
Air France indique qu'il ne connaît pas exactement l'ampleur des répercussions sur le trafic, mais il estime que seulement 80% des vols pourront être assurés.

Comment savoir si son vol est annulé ?

Les passagers peuvent consulter les informations mises à jour en temps réel :

• sur www.airfrance.fr, rubriques « horaires » et « actualité des vols »,
• par téléphone au 3654,
• par SMS en envoyant leur numéro de vol au 6 3654 (exemple : AF2062).
  

Changer son vol

Air France met en place un service d'échange que votre vol soit annulé ou non :

• si vous souhaitez voyager du 3 novembre au 9 décembre 2011 inclus, la modification de votre réservation sera possible dans la même classe de voyage sans frais.
• si vous souhaitez voyager du 10 décembre 2011 au 13 mai 2012 inclus, la modification de votre réservation sera possible sans frais, au même tarif sous réserve de disponibilité, ou en payant la différence avec un autre tarif.
  

Ces dispositions sont valables jusqu'au 30 novembre 2011.

En cas d'annulation ou de retard de plus de 5 heures

Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de 5 heures, vous pouvez faire rembourser votre billet, à l'exception des frais de service.
Pour cette démarche, vous devez utiliser le formulaire disponible sur le site d'Air France, rubrique "Gérer vos réservations / Obtenir un remboursement en ligne".