salle d'embarquement à Roissy
(doc. Yalta Production)

Avions : grève à Air-France du mercredi 27 juillet au mardi 2 août 2016

26/07/2016

Plusieurs syndicats de personnel navigant commercial (les stewards et hôtesses de l'air) appellent à la grève du mercredi 27 juillet au mardi 2 août 2016 inclus. 37 % de personnels navigants commerciaux seront en grève et le trafic sera très perturbé à compter du mercredi 27 juillet 2016.
Air France prévoit toutefois d'assurer plus de 87 % de ses vols :
- 92 % des vols long-courriers
- 90 % des vols domestiques
- plus de 80 % des vols moyen-courriers de et vers Paris - CDG

Prévisions de trafic à Air France

Pour la journée du mercredi 27 juillet 2016, Air France prévoit d'assurer 92 % de ses vols long-courriers, 90 % de ses vols domestiques et plus de 80 % de ses vols moyen-courriers de et vers Paris - CDG.
Néanmoins, et ponctuellement, des annulations et des retards de dernière minute ne sont pas à exclure. Des difficultés dans la composition des équipages sont également susceptibles d'entraîner des limitations dans le nombre de passagers par vol.
Pour les jours suivants, en fonction de l'estimation précise du taux de mobilisation, le programme de vols sera adapté et publié la veille du départ et les clients seront informés en conséquence.
Il est à noter que les vols Air France opérés par un avion d'une autre compagnie, dont HOP!, KLM et Delta, ne sont pas concernés par ce mouvement.

Comment savoir si son vol est annulé ?

En cas d'annulation ou de retard, Air France dispose d'un service informant directement ses clients sur leur téléphone portable ou par e-mail à partir du moment où ses contacts ont été indiqués à la compagnie.
Afin d'être averti personnellement, Air France invite ses clients à mettre à jour leurs coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans leur dossier de réservation sur le site Internet de la compagnie.
Les passagers peuvent consulter les informations mises à jour en temps réel : avant de se rendre à l'aéroport, il est recommandé de vérifier le statut de son vol disponible en temps réel sur le site www.airfrance.fr, rubriques « horaires » et « actualité des vols ».

Changer son vol

Air France propose à ses clients des solutions de report de voyage sans frais :
- sur www.airfrance.fr rubrique "Vos réservations"
- par téléphone au +331 57 02 10 58 (de 06h30 à 22h)
- via Twitter en mentionnant #AirFrance
- via la page Facebook Air France https://www.facebook.com/airfrance

La compagnie offre à ses clients ayant réservé un vol entre le 27 juillet et le 2 août juin la possibilité de modifier leur voyage que le vol soit annulé ou non.
Pour les clients dont le vol est annulé, le billet pourra être remboursé sans aucun frais.
L'ensemble de ces mesures commerciales est disponible sur le site Internet airfrance.com.

En cas d'annulation ou de retard de plus de 5 heures

Si votre vol a été annulé ou retardé de plus de 5 heures, vous pouvez faire rembourser votre billet, à l'exception des frais de service.
Pour cette démarche, vous devez utiliser le formulaire disponible sur le site d'Air France, rubrique "Gérer vos réservations / Obtenir un remboursement en ligne".