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Location de voiture sur Internet : attention aux petites arnaques

27/05/2010

Lorsque vous louez une voiture par Internet attention aux mauvaises surprises au moment de régler la facture.
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) tient à rappeler que le consommateur doit notamment vérifier qu’il dispose des informations suivantes:

• les prix détaillés de la location: prix au km ou à la journée et prix des prestations annexes.
  Dans le cas d’un forfait (ex: Week-end) la liste des prestations incluses dans le forfait et la nature des garanties doivent être précisées
• le prix des assurances complémentaires qui doivent rester optionnelles
• le montant du dépôt de garantie, les conditions de sa restitution et les avances sur location exigées
• les frais à sa charge ainsi que les conditions de restitution du véhicule au-delà du délai prévu
• les conditions d’âge et d’ancienneté du permis
• les obligations du locataire en matière d’entretien et de réparation en cas de dommage au véhicule.
  

L’attention du consommateur doit également se porter sur l’identification obligatoire de l’agence qui commercialise la prestation de service sur internet (Loi N° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique).