Dossier
consommation, vie quotidienne

accidents domestiques

• Les accidents domestiques
• Accidents des jeunes enfants
• Chute des enfants par la fenêtre
• Les objets à risques pour l'enfant
• Piscines privées
• Accidents de bricolage et de jardinage
• Incendies
• Cheminées à l'éthanol
• Accidents chez les personnes âgées

achats

• Moyens de paiement acceptés par le commerçant
• Soldes
• Soldes sur Internet
• Bons plans, promotions

alimentation

• Evolution des habitudes alimentaires
• Le foie gras
• Les oeufs
• Manger Bio
• Du producteur au consommateur : l'AMAP
• Botulisme, le danger des conserves

appellations et labels

• AOC - Appellation d'Origine Contrôlée
• AOP - Appellation d'Origine Protégée
• IGP - Indication géographique protégée
• Labels
• Mentions : montagne, fermier, pays...
• Marquage CE
• Produits Bio
• Ecologie : NF environnement et Eco-label

bricolage

cafés, restaurants

• Votre chien au café ou au restaurant
• Le verre d'eau au café
• Doit-on payer la carafe d'eau au restaurant ?

climat, météo

• Météo : quel temps fera-t-il ?
• Carte de vigilance météo
• Prévention des crues
• Sécheresse - restrictions d'eau

courrier, colis

• Tarif du courrier
• Procuration pour les recommandés
• Demander qu'un recommandé soit représenté le lendemain
• Le service postal universel
• Suivre ses colis
• Que faire en cas de problème ?

garantie, défauts, vices cachés

• Vice caché
• Info Service Consommation
• Litiges avec son teinturier
• Achats sur Internet
• RAPEX : la surveillance européenne
• Rappel et retrait de produits défectueux

Internet

• Recevoir Internet
• Etre physiquement raccordé au réseau
• La copie illégale
• Ouvrir un site ou un blog
• Les spams
• Signaler un contenu illicite ou une escroquerie sur Internet

loteries et tombolas

• Le maire décerne l'autorisation
• Loterie à caractère non lucratif
• Qui peut organiser une loterie à but non lucratif ?
• Exonération fiscale des revenus d'une loterie ou d'une tombola à caractère non lucratif

objets perdus, trouvés, prospection

• Objets perdus sur la plage
• Objets perdus à Paris

téléphone fixe ou portable

• Les litiges
• Comment trouver l'opérateur correspondant à un numéro appelant ?
• Liste rouge
• Liste Bloctel
• Que faire lorsque l'on reçoit un message publicitaire par SMS sur son téléphone mobile ?
• Que faire pour signaler un spam par SMS sur son téléphone mobile ?
• Dégroupage
• Que faire en cas d'écrasement ?
• Téléphone mobile
• Portabilité des numéros mobiles
• Avant le vol du portable
• En cas de vol
• Service client Bouygues Telecom
• Service client Orange
• Service client SFR
• Déblocage d'un téléphone portable

télévision et radio

• Qu'est-ce que la TNT ?
• Comment recevoir la TNT gratuite sur notre poste
• TNT Payante
• Télévision HD (haute définition)

vide-greniers

• Organiser un vide-grenier
• Conditions de participation
• Moyens de paiement