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Les pompiers n'ont pas tous la même organisation. Décentralisée au niveau du département, celle-ci varie considérablement selon la taille des agglomérations. Il y a 2 statuts chez les pompiers :
A l'exception des militaires, les sapeurs-pompiers relèvent dans chaque département d'un SDIS (Service départemental d'incendie et de secours).
Dans chaque département, le SDIS est géré par un Conseil d'administration composé d'élus. Mais les pompiers agissent sous l'autorité conjointe du préfet et du conseil d'administration.
Par exemple, dans l'Yonne, il y a 35 centres de secours reliés au SDIS d'Auxerre. Les 5 plus grandes ville (Auxerre, Sens, Joigny, Avallon et Tonnerre) bénéficient de pompiers professionnels et volontaires. Les 30 autres centres ne disposent que des pompiers volontaires.
Au total, pour 340 000 habitants, le département dispose de 270 pompiers professionnels et de 2700 volontaires pour 24000 interventions en 2008.Pour appeler les pompiers, il faut téléphoner au 18 ou au 112 (numéro européen).
C'est le CTA (centre de traitement de l'alerte) qui reçoit les appels, évalue la gravité du problème et averti le centre de secours le plus proche du sinistre.
Le CTA dispose jour et nuit de plusieurs opérateurs qui réceptionnent les appels et coordonnent les interventions.
Un logiciel spécialisé d'aide à la décision enregistre les appels et publie le "ticket de départ". Il sera envoyé par Internet au centre de secours concerné et donnera à chaque véhicule la nature et l'adresse de l'intervention.
Un logiciel cartographique permet de localiser précisément le lieux du sinistre, le trajet, les points d'eau et les véhicules de secours les plus proches.