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16/11/2009
Le domaine des services à la personne connaît une croissance forte et de nombreuses entreprises se lancent sur la créneau.
Mais comment s'assurer du sérieux et de la compétence de celui qui devra se charger d'aider une personne âgée, de dispenser des cours de rattrapage aux collégiens ou qui se proposera d'effectuer de menus travaux de bricolage, de jardinage ou de repassage ?
L'AFNOR propose donc une certification spécifique aux services à la personne.
Signe de reconnaissance, la marque NF Service « Service aux personnes à domicile », délivrée par AFNOR Certification, est le fruit d'une démarche volontaire de professionnels décidés à prendre de réels engagements vis-à-vis de leurs clients. Cette certification garantit le sérieux d'une association ou d'une entreprise:
La marque NF Service permet aux structures certifiées d'être vigilantes sur l'ensemble des prestations délivrées en mettant en place des bonnes pratiques pour répondre aux besoins et aux attentes des particuliers.
Malheureusement, cette certification impose une démarche administrative qui n'est à la portée que des structures relativement importantes et organisées (mais c'est peut-être un critère de choix). Alors on ne compte aujourd'hui que 240 entreprises certifiées sur tout le territoire, ce qui est bien trop peu pour pouvoir trouver l'interlocuteur idéal. A suivre.
Consultez la liste des entreprises certifiées