Le plupart des aéroports seront fermés au moins jusqu'à ce soir, samedi 17 avril, dont Roissy

• Cherbourg, Lille, Brest, Lannion, Deauville, Morlaix, Caen, Strasbourg, Vatry, Metz, Beauvais, Orly, Roissy Charles de Gaulle, Le Bourget, Lorient, Quimper, Vannes, Rennes, Bâle-Mulhouse, Châteauroux, Nantes, la Rochelle, Limoges, Lyon, Clermont-Ferrand, Chambéry, sont fermés au trafic aérien jusqu’au samedi 17 à 20h00.
• Les aéroports de Grenoble et de Bordeaux seront fermés au trafic aérien à partir de 16h00.

Des trains supplémentaires

Suite à la fermeture des aéroports, la SNCF met en place des trains supplémentaires permettant de transporter 8 400 passagers sur les liaisons internationales :

• Eurostar : 8 trains supplémentaires
• Thalys : 2000 places disponibles entre Paris − Bruxelles − Amsterdam
• TGV et ICE vers l’Allemagne : près de 400 places supplémentaires entre Francfort et Paris.

Cependant, étant donné l’afflux de voyageurs sur ces destinations, la SNCF demande à ses clients de ne pas se rendre en gare sans être muni de billet.

Passagers d'Air France

Air France indique que pour les passagers se trouvant déjà en correspondance à Roissy, 2000 chambres d’hôtel ont été réservées, ainsi que des bons de restauration. Les équipes en aéroport et les services commerciaux de la compagnie sont mobilisés pour informer les clients dont le vol est annulé.
Les passagers dont le vol a été annulé pourront reporter leur voyage ou se faire rembourser leurs billets.
Informations passagers :
Les passagers peuvent consulter les informations mises à jour en temps réel :

• sur www.airfrance.fr, rubriques « horaires » et « actualité des vols »,
• par téléphone au 3654,
• par SMS en envoyant leur numéro de vol au 6 3654 (exemple : AF2062).

Autres passagers d'Orly, Roissy - Charles-de-Gaulle et Le Bourget

Les passagers des aéroports de Paris peuvent aller sur le site d'Aéroport de Paris,
ou téléphoner au 3950.

Remboursements et indemnisations

L'événement est normalement considéré comme un cas de force majeur (événement extérieur, imprévisible et irrésistible). Dans ce cas, les clauses européennes prévues pour indemniser les passagers victimes de retard ne devraient pas s'appliquer.
Normalement, les transporteurs devraient soit rembourser les billets, soit proposer un report.
Les séjours ne devraient pas être remboursés par les voyagistes ou les agences. Certains voyagistes peuvent toutefois proposer des gestes commerciaux.
Faites jouer les garanties d'annulation souscrites lors de l'achat du billet ou du voyage. Lorsque le voyage ou le séjour a été payé avec certaines cartes bancaires (type "Premier", par exemple), le voyageur bénéficie d'une assurance.

Pour aller plus loin sur ce sujet, consultez la fiche : prendre l'avion  (6 adresses utiles et 12 livres disponibles) le dossier : transports  (3 autres fiches à consulter) le site Guide des démarches