Le gros nuage noir des cendres du volcan islandais ne veux pas partir (même pas négocier).
L’ensemble des aéroports au nord de la ligne Bordeaux-Nice restent fermés jusqu’au mardi 20 avril à 8 heures au moins ;
- les aéroports au sud de la ligne Bordeaux-Nice restent ouverts jusqu’au mardi 20 avril à 8 heures au moins (notamment Bordeaux, Biarritz, Toulouse, Pau, Tarbes, Montpellier, Marseille, Nice, Ajaccio et Bastia) ;
- l’aéroport de Nantes est réouvert au trafic jusqu’au mardi 20 avril à 8 heures au moins.

Des trains supplémentaires

Suite à la fermeture des aéroports, la SNCF met en place des trains supplémentaires sur les liaisons internationales.
Ainsi, près de 12 000 places supplémentaires seront proposées demain.

• TGV France : 5000 places supplémentaires au départ et à l’arrivée des villes proches des aéroports ouverts
• Eurostar : 5 000 places supplémentaires sur Paris − Londres et Londres - Bruxelles
• TGV et ICE vers l’Allemagne : près de 1 000 places supplémentaires
• Paris- Venise (Artesia) : 700 places

Passagers d'Air France

Air France prévoit, d’opérer mardi au départ et à l’arrivée en province, les vols suivants :

• Dubaï, AF 4178, départ de Bordeaux à 23 h 00,
• Beyrouth, AF 4164, départ de Bordeaux à 16 h 00,
• Pointe-à-Pitre, AF 4160, départ de Bordeaux à 14 h 00,
• Montréal, AF 4166, départ de Bordeaux à 19 h 00,
• New York-JFK, AF 4180, départ de Toulouse à 15 h 00,
• New York-JFK, AF 4184, départ de Toulouse à 21 h 00,
• Washington, AF 4182, départ de Toulouse à 18 h 00,
• Boston, AF4186, départ de Toulouse à 23 h 00.

Pour les clients intéressés et munis d’une réservation sur les vols concernés, des cars au départ de Roissy (Terminal 2E, zone d’enregistrement 7) les achemineront vers la province, dans la limite des places disponibles, aux horaires suivants :
Le lundi 19 avril :

• 22 h 00 pour les vols AF 4180 vers New York-JFK, AF 4182 vers Washington,
• 23 h 00 pour les vols AF 4160 vers Pointe-à-Pitre, AF 4164 vers Beyrouth, AF 4166 vers Montréal.

Le mardi 20 avril :

• 07 h 00 pour les vols AF 4178 vers Dubaï, AF 4184 vers New York-JFK et AF 4186 vers Boston.

Les clients sont invités à se présenter une heure avant l’horaire prévu de départ du car.
Arrivée de 22 vols :

• Bangkok, AF 173, arrivée à Bordeaux à 06 h 00,
• Saint Martin, AF 3515, arrivée à Bordeaux à 08 h 10,
• Saint-Domingue, AF 3525, arrivée à Bordeaux à 11 h 00,
• Douala, AF 173, arrivée à Bordeaux à 06 h 10,
• New York-JFK, AF 4169, arrivée à Toulouse à 10 h 00,
• Dakar, AF 4171, arrivée à Toulouse à 08 h 00,
• Fort-de-France, AF 4163, arrivée à Toulouse à 6 h 00,
• Rio de janeiro, AF 445, arrivée à Toulouse à 11 h 15,
• San Francisco, AF 083, arrivée à Toulouse à 13 h 00,
• Saint-Denis de la Réunion, AF 4173, arrivée à Toulouse à 21 h 00,
• Santiago du Chili, AF 401, arrivée à Marseille à 11 h 20,
• Miami, AF 695, arrivée à Marseille à 08 h 10,
• Buenos Aires, AF 417, arrivée à Nice à 11 h 00,
• Abidjan, AF 703, arrivée à Nice à 05 h 35,
• Washington, AF 039, arrivée à Nice à 07 h 50,
• Bombay, AF 217, arrivée à Nice à 08 h 05,
• Bamako, AF 3093, arrivée à Pau à 06 h 05,
• Dubaï, AF 4179, arrivée à Pau à 14 h 40,
• Riyad, AF 3863, arrivée à Montpellier à 06 h 10,
• Malabo, AF 3009, arrivée à Montpellier à 05 h 40,
• Ndjamena, AF 559, arrivée à Montpellier à 06 h 10,
• Nouakchott, AF 3027, arrivée à Montpellier à 05 h 50,

Les passagers dont le vol a été annulé pourront reporter leur voyage ou se faire rembourser leurs billets.
Informations passagers :
Les passagers peuvent consulter les informations mises à jour en temps réel :

• sur www.airfrance.fr, rubriques « horaires » et « actualité des vols »,
• par téléphone au 3654,
• par SMS en envoyant leur numéro de vol au 6 3654 (exemple : AF2062).

Autres passagers d'Orly, Roissy - Charles-de-Gaulle et Le Bourget

Les passagers des aéroports de Paris peuvent aller sur le site d'Aéroport de Paris,
ou téléphoner au 3950.

Remboursements et indemnisations

L'événement est normalement considéré comme un cas de force majeur (événement extérieur, imprévisible et irrésistible). Dans ce cas, les clauses européennes prévues pour indemniser les passagers victimes de retard ne devraient pas s'appliquer.
Normalement, les transporteurs devraient soit rembourser les billets, soit proposer un report.
Les séjours ne devraient pas être remboursés par les voyagistes ou les agences. La majorité des voyagistes devraient toutefois proposer des gestes commerciaux.
Faites jouer les garanties d'annulation souscrites lors de l'achat du billet ou du voyage. Lorsque le voyage ou le séjour a été payé avec certaines cartes bancaires (type "Premier", par exemple), le voyageur bénéficie d'une assurance.

Pour aller plus loin sur ce sujet, consultez la fiche : prendre l'avion  (6 adresses utiles et 12 livres disponibles) le dossier : transports  (3 autres fiches à consulter) le site Guide des démarches